根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
张:好评
还不错吧~这价格还算划算。性价比可以。房间也不小
燕舞江魂:好评
不错的酒店,周围环境特别好
会员7304:好评
该酒店太差了,在携程订的,第一天晚上空调一点不制冷,床也特别的软,第二天要求换床,结果换了一个用6楼按摩床改装的床,床的中间有很大一个缝隙,于是又要求换床,换了一个3楼的房间,结果呢空调又不制冷,冰箱也是坏的,打电话到前台说没有同类型的房间了,因为太热就又要求换到6楼去住那间按摩椅改装的床,另外该酒店的布草很久,有破洞,总之以后再也不住该酒店了