北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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还不错吧~这价格还算划算。性价比可以。房间也不小
燕舞江魂：好评
不错的酒店，周围环境特别好
会员7304：好评
该酒店太差了，在携程订的，第一天晚上空调一点不制冷，床也特别的软，第二天要求换床，结果换了一个用6楼按摩床改装的床，床的中间有很大一个缝隙，于是又要求换床，换了一个3楼的房间，结果呢空调又不制冷，冰箱也是坏的，打电话到前台说没有同类型的房间了，因为太热就又要求换到6楼去住那间按摩椅改装的床，另外该酒店的布草很久，有破洞，总之以后再也不住该酒店了