“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
张:好评
还不错吧~这价格还算划算。性价比可以。房间也不小
燕舞江魂:好评
不错的酒店,周围环境特别好
会员7304:好评
该酒店太差了,在携程订的,第一天晚上空调一点不制冷,床也特别的软,第二天要求换床,结果换了一个用6楼按摩床改装的床,床的中间有很大一个缝隙,于是又要求换床,换了一个3楼的房间,结果呢空调又不制冷,冰箱也是坏的,打电话到前台说没有同类型的房间了,因为太热就又要求换到6楼去住那间按摩椅改装的床,另外该酒店的布草很久,有破洞,总之以后再也不住该酒店了