8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还不错吧~这价格还算划算。性价比可以。房间也不小
燕舞江魂：好评
不错的酒店，周围环境特别好
会员7304：好评
该酒店太差了，在携程订的，第一天晚上空调一点不制冷，床也特别的软，第二天要求换床，结果换了一个用6楼按摩床改装的床，床的中间有很大一个缝隙，于是又要求换床，换了一个3楼的房间，结果呢空调又不制冷，冰箱也是坏的，打电话到前台说没有同类型的房间了，因为太热就又要求换到6楼去住那间按摩椅改装的床，另外该酒店的布草很久，有破洞，总之以后再也不住该酒店了